تُقدم بونيستا لعملائها نوعين من المكافآت:
أولاً، برنامج الإحالة (Referral Program):
يتيح متجر بونيستا للعملاء دعوة أصدقائهم والاستفادة من مكافآت مالية وفق الشروط التالية:
1- مكافآت الدعوة:
- يحصل العميل (المُحيل) على 15 ريال عن كل صديق يقوم بإتمام طلبه بنجاح
- يحصل العميل الجديد (المدعو) على خصم بقيمة 15 ريال عند استخدام كود الدعوة
2- شروط استحقاق المكافأة:
- يتم منح مكافأة الإحالة بعد اكتمال الطلب وتغيير حالته إلى "مكتمل
- يحق للمتجر تأخير إضافة المكافأة للتحقق من صحة العملية
3- القيود:
- لا يُسمح باستخدام وسائل غير نظامية للحصول على المكافآت
- يحق للمتجر إلغاء أي مكافآت ناتجة عن عمليات غير حقيقية أو مشبوهة
ثانيًا، برنامج الكاش باك (Cashback):
يتم منح الكاش باك كـ رصيد في محفظة العميل في متجر بونيستا، وبنسبة محددة من قيمة الطلب وفقًا لسياسات المتجر وذلك عند إتمام عمليات شراء داخل المتجر، ويُستخدم الكاش باك كرصيد للدفع عند الشراء
1- استحقاق الكاش باك:
- يحصل العميل على كاش باك بنسبة 5% من قيمة الطلب
- يتم احتساب الكاش باك على الطلبات التي تصل إلى الحد المحدد في المتجر
- الحد الأقصى لقيمة الطلب المؤهلة لاحتساب الكاش باك هو 1000 ريال
2- صلاحية الكاش باك:
- مدة صلاحية الكاش باك هي 30 يومًا فقط
- تبدأ الصلاحية من تاريخ اكتمال الطلب أو تغيير حالته إلى "مكتمل"
- يتم إلغاء الرصيد تلقائيًا بعد انتهاء المدة
- ينتهي رصيد الكاش باك بإنتهاء صلاحية المدة أو بتوقف برنامج الكاش باك
3- آلية الاستخدام:
- بإمكانك استخدام الكاش باك داخل متجر بونيستا
- الحد الأقصى لاستخدام الكاش باك في الطلب الواحد هو 100 ريال
- لا يمكن أن تصل قيمة الطلب إلى صفر ريال باستخدام الكاش باك فقط
- يُطبَّق الكاش باك تلقائياً عند إتمام عملية الدفع في حال توفر رصيد كافٍ، وفق شروط كل عرض
4- تحويل الرصيد إلى كوبون:
- يمكن للعميل تحويل رصيد المحفظة إلى كوبون
- تكون صلاحية الكوبون 30 يومًا من تاريخ إنشائه
- بعد انتهاء الصلاحية، يصبح الكوبون غير صالح للاستخدام
5- القيود:
- لا يمكن سحب الكاش باك نقدًا أو تحويله إلى أي وسيلة مالية أخرى -
- لا يتم استحقاق الكاش باك إلا على الطلبات المكتملة وغير المُعادة
- لا يمكن المطالبة بقيمة الكاش باك كتعويض مالي أو إرجاع نقدي لأي سبب
- الكاش باك غير قابل للتحويل بين الحسابات
ثالثًا، الاحتيال وسوء الاستخدام:
- يحق لمتجر بونيستا مراقبة جميع العمليات المرتبطة بالكاش باك ونظام الإحالة.
- يُمنع استخدام البرنامج لأي أغراض احتيالية أو استغلالية، بما في ذلك تنفيذ طلبات وهمية أو إلغاؤها بشكل متكرر
- في حال الاشتباه، يحق للمتجر:
- إلغاء أو تجميد الرصيد
- إلغاء الطلبات المرتبطة
- لا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض عن الأرصدة التي يتم إلغاؤها نتيجة مخالفة الشروط
رابعًا، الشروط العامة:
- يحق لمتجر بونيستا تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق
- يتم تطبيق التحديث فور نشره في المتجر
- استخدامك لبرنامج المكافآت يعني موافقتك على جميع الشروط المذكورة
- يحق للمتجر إيقاف البرنامج جزئيا او كليا في أي وقت ودون إشعار مسبق
خامسا، التعويض:
يحرص متجر بونيستا على تقديم تجربة مميزة ومرضية لجميع العملاء،
وفي حال حدوث أي إشكالية تؤثر على تجربة العميل، يحق للمتجر – وفق تقديره – تقديم تعويض مناسب ويهدف هذا البند إلى ضمان تقديم تجربة شرائية ممتعة والتعزيز من رضا العملاء و لا يُعد التعويض حقًا مكتسبًا، ويخضع لتقدير متجر بونيستا وفقًا للسياسات الداخلية